大眾網記者 劉迪 通訊員 史雅楠 耿華 濟寧報道
近日，濟寧農商銀行億豐支行收到一封飽含真情的感謝信，信中客戶郝先生用樸實的文字，表達了對該行工作人員的感激與認可，也揭開了一段暖心的金融服務故事。
客戶給濟寧農商行送上感謝信
郝先生在信中提到，自己來自嘉祥縣農村，現居住在金城街道鴻順花園，即便附近有其他銀行網點，存取款仍愿意舍近求遠來億豐支行辦理業務，只因在這里能感受到如家人般的關懷，每次前來辦理業務，都有賓至如歸的感覺，這與全體員工視顧客如家人、有求必應、盡心竭力的業務素養密不可分。
原來，郝先生此前因社保卡到期，且社保系統里的預留信息不準確，導致無法支取卡內的就醫補助，這讓他焦急萬分，不知如何是好。濟寧農商銀行億豐支行工作人員得知情況后，主動站了出來，積極協助郝大爺聯系相關單位。面對復雜的流程和溝通難題，工作人員沒有絲毫退縮，經過多次協調、反復溝通，歷經周折，終于幫助郝大爺成功更換了新的社保卡，并順利取出補貼款。
這封感謝信不僅是對億豐支行工作人員的高度肯定，更是對濟寧農商銀行服務理念的生動詮釋。一直以來，濟寧農商銀行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷優化業務流程，創新服務模式，致力于為客戶提供個性化、差異化的金融服務體驗。從日常業務辦理到解決客戶特殊難題，該行工作人員始終將客戶需求放在首位，用專業和耐心贏得客戶信賴。
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