本站5月7日消息，據媒體報道，IBM首席執行官阿維德·克里希納（Arvind Krishna）近日透露，公司已部署人工智能智能體取代數百名人力資源部門員工，這些AI系統能夠自主執行電子表格分析、數據研究、郵件起草等流程性任務。
克里希納強調，盡管AI和自動化技術正在重塑部分崗位，IBM的整體員工數量并未減少，反而因資源優化得以向高價值領域擴張。
克里希納指出，被AI取代的主要是重復性、流程化的工作，而需要“批判性思維、人際互動或復雜問題解決”的崗位，如軟件工程、銷售和市場營銷等職位，仍在持續增長。
這一調整并非突然之舉——早在2023年5月，克里希納就曾表示，IBM計劃放緩后勤類職位的招聘，并預估人力資源等部門約30%的崗位（約7800個）可能在五年內被AI替代。
對IBM而言，AI替代人力的優勢顯而易見：提升流程效率、降低人力成本，同時釋放資源以增強核心業務競爭力。例如，在HR管理中，AI可精準處理員工檔案管理、薪資核算等任務，減少人為錯誤。然而，這一轉型也伴隨挑戰，包括員工對崗位變動的焦慮，以及AI系統的數據安全與穩定性問題。
IBM并非唯一加速AI部署的企業。微軟CEO薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）近期透露，微軟內部20%-30%的代碼已由AI生成；Meta CEO馬克·扎克伯格則預測，未來一年內AI可能承擔半數開發任務。自ChatGPT引爆AI浪潮以來，自動化替代人力的趨勢持續加速，但像IBM這樣公開披露具體替代數字的科技公司仍屬罕見。
世界經濟論壇總裁博爾格·布倫德曾預測，到2025年，全球8500萬個工作崗位可能因自動化而改變。IBM的案例表明，AI對“流程性工作”的替代已進入實質性階段，而企業如何平衡效率提升與人力轉型，將成為未來關鍵議題。
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