近日，在高鐵曲阜東站發(fā)生了暖心的一幕。當(dāng)日，在商務(wù)座驗票口門外，兩個身影漸漸走近，一位先生正攙扶著一位女士緩緩行來。服務(wù)隊員吳晗萌見狀，快步上前詢問是否需要幫助。原來，旅客即將乘坐 G6954 次列車返程，女士剛從醫(yī)院輸完液，身體極度虛弱，連日的病痛折磨使她渾身乏力，全靠身旁的先生支撐著身體。
服務(wù)隊員一邊迅速核驗車票，一邊詢問是否需要愛心輪椅進(jìn)站，但先生表示暫時不用。吳晗萌隨即聯(lián)控其他隊員，眾人一同小心翼翼地攙扶著女士進(jìn)站。王靜接到聯(lián)控通知，也迅速趕來，與眾人合力將女士護(hù)送到商務(wù)廳。值班員吳文莉接過旅客身份證，安排事宜的同時，示意王靜先扶旅客進(jìn)廳休息。
女士稍作休息后，工作人員立刻為她遞上一杯溫水，并輕聲告知，若有任何不適或需求，隨時可尋求幫助。吳文莉在登記信息時，念及女士身體如此虛弱，擔(dān)心她到臨沂北站后獨立出站會有困難，便主動詢問是否需要預(yù)約臨沂北站的接站服務(wù)。果不其然，先生也正為此發(fā)愁，聽聞此言，便拜托工作人員幫忙預(yù)約輪椅接站服務(wù)。
在休息室，工作人員林立羽時刻關(guān)注著女士的狀況。當(dāng)聽到旅客的求助聲，她立刻跑出去詢問情況。得知女士身體不適，難為情地提出想去衛(wèi)生間時，林立羽毫不猶豫地攙扶著她前往，全程小心呵護(hù)。
回到休息室后，女士滿心感慨，對工作人員說道：“非常感謝你們的貼心服務(wù)。我今天身體不舒服，一進(jìn)高鐵站，就被你們這些‘陌生人’的善意包圍。從進(jìn)站到休息，每一個環(huán)節(jié)都無微不至，就像家人在身邊一樣，讓我特別感動。”她的這番話飽含真情，在這份感動之下，她寫下了這封感謝信，用以記錄下這溫暖的一刻，為這次歸途留下了一份珍貴而美好的回憶。
（通訊員 孫魯惠）
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