魯網(wǎng)6月13日訊農(nóng)行臨沂市中支行營業(yè)室客服經(jīng)理因服務專業(yè)、服務態(tài)度好收到客服和12345轉來的兩個表揚工單，事情的經(jīng)過是這樣的。
2025年5月20日下午，客戶郭女士到市中支行營業(yè)室辦理業(yè)務，郭女士取號后，沒有聽到叫號過號了，抱著試一試的心態(tài)，郭女士來到營業(yè)部的低柜區(qū)，范心如接待了郭女士，但范心如手頭的工作還沒有處理完畢，另一低柜客服經(jīng)理張鑫主動跟郭女士打招呼，“來我這里吧，我來幫您辦理！” 張鑫熟練地為郭女士辦理完業(yè)務，郭女士非常滿意。
郭女士不是第一次來市中支行營業(yè)室辦理業(yè)務，非常認可張鑫和范心如的服務，從網(wǎng)點辦完業(yè)務回家，就想著得表揚表揚網(wǎng)點工作人員，18:46分撥打該行客服電話表揚工作人員張鑫辦理業(yè)務專業(yè)、耐心、服務態(tài)度特別好，又想到還有張鑫旁邊的范心如服務也特別好，又撥打了12345表示感謝：“2025年5月20日，其至蘭山區(qū)北園路農(nóng)業(yè)銀行市中支行辦理現(xiàn)金業(yè)務，由工作人員張鑫、范心如提供服務，工作人員積極解答其問題，服務態(tài)度好、有耐心，對工作人員提出表揚。”
農(nóng)行臨沂市中支行將化表揚為客戶服務的動力，不斷提高網(wǎng)點人員服務能力，優(yōu)化網(wǎng)點服務設施，努力為人民群眾提供“最便捷”“最優(yōu)質的”“最有溫度”的金融服務。（本網(wǎng)記者）
責任編輯：王軍
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