本報(bào)訊 時(shí)下正值網(wǎng)絡(luò)集中促銷季，為規(guī)范促銷經(jīng)營行為，維護(hù)“618”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，日前，市場監(jiān)管總局向綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺企業(yè)發(fā)布《“618”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》，重點(diǎn)包括嚴(yán)格落實(shí)平臺主體責(zé)任、規(guī)范促銷行為、化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛等內(nèi)容。
在落實(shí)平臺主體責(zé)任方面，市場監(jiān)管總局提示平臺要切實(shí)落實(shí)審查核驗(yàn)義務(wù)，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者亮照、亮證、亮標(biāo)經(jīng)營，確保經(jīng)營者主體信息真實(shí)有效，提升線上經(jīng)營行為透明度。
在規(guī)范促銷行為方面，要求圍繞促銷工具、折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放、結(jié)算支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化促銷規(guī)則。嚴(yán)禁不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。未取得拍賣許可不得以拍賣名義開展競價(jià)促銷活動。嚴(yán)格區(qū)分跨境電商零售進(jìn)口商品和非跨境商品，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)。
在加強(qiáng)商品質(zhì)量管控方面，要求健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴(yán)格商品信息發(fā)布審核，加強(qiáng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者商標(biāo)、專利等信息的核查。認(rèn)真開展實(shí)時(shí)巡查，加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。
在化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛方面，要暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào)，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包”等規(guī)定，暢通消費(fèi)投訴渠道，及時(shí)妥善處理消費(fèi)糾紛。重點(diǎn)規(guī)范醫(yī)療美容、藥品、醫(yī)療器械、保健食品等重點(diǎn)領(lǐng)域廣告和明星代言等廣告行為，及時(shí)攔截、下架處理違法廣告。
此外，電商平臺要加強(qiáng)合規(guī)管理，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題及時(shí)向所在地縣級以上市場監(jiān)管部門報(bào)告，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動，共同引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者提高守法經(jīng)營意識。
市場監(jiān)管部門提示，“618”期間，廣大消費(fèi)者應(yīng)保持理性消費(fèi)心態(tài)，提高維權(quán)意識，遇到違法行為及時(shí)向市場監(jiān)管部門或有關(guān)主管部門投訴舉報(bào)，依法依規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益。
（綜 合）
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