魯網(wǎng)6月12日訊6月6日中午，一名老年客戶急匆匆地走進(jìn)建行濰坊濰州支行，神色慌張向工作人員說(shuō)他被詐騙了，銀行卡里10萬(wàn)元轉(zhuǎn)給了陌生賬號(hào)。工作人員立即判定為典型電信詐騙案例，立即啟動(dòng)了反詐應(yīng)急預(yù)案。工作人員在得知老人在轉(zhuǎn)賬時(shí)設(shè)置兩小時(shí)到賬后，立即為客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬撤銷，幫助客戶挽回了10萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。因擔(dān)心詐騙分子掌握客戶銀行卡信息，為保障客戶卡的后續(xù)使用及資金安全，工作人員為客戶辦理了銷戶，把卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)移至安全賬戶后為客戶重新辦卡。
在了解客戶情況后，工作人員第一時(shí)間報(bào)警，轄區(qū)民警趕到現(xiàn)場(chǎng)后，工作人員和反詐中心民警向老人普及了一些防詐騙的知識(shí)和技巧，提醒老人不要輕信陌生人的電話和信息，不要隨意透露個(gè)人信息和銀行賬戶密碼，更不能隨便向陌生人轉(zhuǎn)賬。客戶連聲感謝：“要不是你們負(fù)責(zé)，我的養(yǎng)老錢就沒(méi)了！”
一直以來(lái)，為了保護(hù)群眾的“錢袋子”，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)的反詐騙義務(wù)，建行濰坊分行通過(guò)不斷加強(qiáng)對(duì)行內(nèi)員工反詐騙培訓(xùn)，完善反詐騙應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)持向客戶普及識(shí)別常見(jiàn)詐騙手段和典型行為的知識(shí)，爭(zhēng)取為客戶提供更好的服務(wù)，切實(shí)守護(hù)好人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。(通訊員 田野)
責(zé)任編輯：趙岳
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